Facilidades de pago y precios económicos es lo que ofrece la Clínica Dental De La Cruz, ubicada cerca del parque MacArthur, con el propósito de brindar atención a la comunidad migrante que carece de un seguro médico.

Esta clínica fue fundada en febrero de 2008 por Mónica De La Cruz, nacida en Medellín, Colombia. A mediados de los ’80, De La Cruz emigró a Los Ángeles de forma indocumentada para encontrarse con su madre, después de graduarse en odontologíaen la Universidad de Antioquia.

“Fue muy difícil; éramos como cuatro personas y vivíamos todos en un solo apartamento. Tampoco podía estudiar aquí, no podía hacer nada; así que tuve que trabajar para valerme por mí misma”, recuerda De La Cruz, quien trabajó de cajera en un restaurante y en una oficina postal.

Al casarse, regularizó su estatus migratorio y estudió odontología en la Universidad del Sur de California (USC), de donde se graduó en 1997, lo que le permitió trabajar por casi 10 años en diferentes clínicas dentales.

“La clínica surge porque siempre he querido ayudar a la gente indocumentada, a quienes no tienen seguro”, explica la dentista, detallando que al principio eran dos médicos y dos asistentes.

De La Cruz invirtió 50 mil dólares (parte de ahorros personales y otra de préstamos). En el primer mes, únicamente atendieron a 10 personas.

“El primer año no tuve ganancias; lo poquito que ganaba se lo invertía a la oficina, no alcanzaba. Tampoco tenía un sueldo; subsistía con lo que ganaba mi esposo”, explica la odontóloga, manifestando que al año siguiente se sumaron cuatro doctores más.

La clínica comenzó a ser reconocida y recomendada por otras personas. En la actualidad tiene 14 empleados; seis de ellos son médicos y ocho son asistentes dentales.

“El crecimiento se debe a que los precios son bajos, para que la gente pueda tener salud. Además, entre dos o tres veces al año le arreglamos la boca gratis a un paciente; lo hacemos con el más necesitado”, dice.

En esta clínica, el examen dental y la radiografía son gratuitos. Los precios se ajustan a las condiciones económicas del paciente. Asimismo, les ofrecen descuentos del 25 al 40 por ciento, dependiendo del caso.

“Es preferible tener 10 pacientes, que atender sólo uno con precios altos; así la oficina puede estar más ocupada y tenemos más trabajo para todos nosotros”, enfatiza la dentista.

De La Cruz también sostiene que ha sido fundamental el trato al paciente cuando este llega a la clínica, dándole seguimiento con una llamada telefónica, ya sea que esté en tratamiento o ya lo haya completado. “Trato de asegurarme de que sea atendido tan bien como si estuviera en su casa, de que se sienta protegido, porque no sólo estamos ayudándole en su tratamiento dental, sino como persona; nos importa el nivel humano y médico también”, asevera.

En el 2012, la clínica atendió a 6,000 pacientes, y a finales de febrero de 2013 inaugurá un nuevo consultorio en Downey.

“Siento mucha satisfacción con lo que hemos logrado, porque aparte de trabajar en lo que me gusta, estamos haciendo la diferencia en la vida de más personas”, expresa.

swjimenez@hoyllc.com

EL DATO

CLINICA DENTAL DE LA CRUZ

Dirección: 746 S. Alvarado Suite 8, Los Ángeles

Teléfono: (213) 989-6859

CONSEJOS

META: “No dejes que los obstáculos te desvíen de lo que deseas lograr, por eso es importante tener una meta clara”.

PERSONAL: “No siempre se puede contratar a personas sin experiencia, cuando lo hago es porque ya lo observé que puedo ser su mentor; en todo caso, lo mejor es contratar al personal adecuado, para que no hayan pérdidas”.

ATENCION AL CLIENTE: “Siempre tratar a lo clientes como seres humanos, hay que escucharlos para saber cuáles son sus necesidades y satisfacerlas”.

QUEJAS: “Si se presenta una queja, veo las dos partes; siempre escucho al cliente y tratamos de dialogar, para llegar a un mutuo acuerdo”.

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